SBI ગીરો મૂકેલા જમીનના કાગળો ગુમાવવા બદલ વળતર ચૂકવશે

🔊 इस खबर को सुनें

najrana pathan

કોઈપણ વ્યક્તિ બેંક પર સૌથી વધુ વિશ્વાસ કરે છે, પછી તે બેંક પાસે પૈસા રાખવાની હોય, કિંમતી દાગીના રાખવાની હોય કે બેંક પાસે જમીનના કાગળો ગીરો રાખીને લોન લેવી હોય. પરંતુ કેટલીકવાર બેંક પણ ડિફોલ્ટ થાય છે અને ગીરો મુકેલી જમીનના કાગળો ખોવાઈ જાય છે. સ્ટેટ બેંક ઓફ ઈન્ડિયા (SBI) લુધિયાણાની લિંક રોડ શાખા સાથે પણ કંઈક આવું જ થયું. SBIની આ બેંક શાખામાંથી ગીરો મુકેલી જમીનના કાગળો ગુમ થઈ ગયા છે અને હવે બેંકે વળતર ચૂકવવું પડશે.
નેશનલ કન્ઝ્યુમર ડિસ્પ્યુટ રિડ્રેસલ કમિશન (NCDRC) એ સેવામાં ખામી માટે બેંકને જવાબદાર ગણતી SBIની અપીલને ફગાવી દીધી છે અને જિલ્લા ગ્રાહક ફોરમ અને રાજ્ય ગ્રાહક તકરાર નિવારણ આયોગે રૂપિયાનું વળતર ચૂકવવા માટેના નિર્ણય પર પોતાની મહોર લગાવી છે. 3 જાન્યુઆરીના રોજ, NCDRCના પ્રમુખ સભ્ય સી. વિશ્વનાથ અને સભ્ય સુભાષ ચંદ્રાની બે સભ્યોની બેન્ચે જિલ્લા ફોરમ અને રાજ્ય કમિશનના નિર્ણય સાથે સહમત થતાં SBIની અપીલ ફગાવી દેતાં આ નિર્ણય આપ્યો હતો.

NCDRCએ ચુકાદામાં કહ્યું કે તેમાં કોઈ શંકા નથી કે અરજદાર (SBI) વેચાણ ડીડના નુકસાન માટે જવાબદાર છે. ફરિયાદીએ તેને સોંપેલ મિલકતના દસ્તાવેજોને તેણે સુરક્ષિત રાખવા જોઈએ. ગ્રાહકના મૂલ્યવાન મૂળ દસ્તાવેજોની સુરક્ષા માટે યોગ્ય પગલાં લેવામાં નિષ્ફળતા એ સેવામાં સ્પષ્ટ ઉણપ છે, જેનાથી ગ્રાહકને ગંભીર નુકસાન થાય છે.

એનસીડીઆરસીએ તેના નિર્ણયમાં એસબીઆઈ વિ અમિતેશ મઝુમદારમાં કમિશનના અગાઉના ચુકાદાનો ઉલ્લેખ કર્યો છે, જેમાં કહેવામાં આવ્યું હતું કે મૂળ ટાઇટલ ડીડની ગેરહાજરીને કારણે મિલકતનું બજાર મૂલ્ય ઘટે છે. કોઈ પણ વ્યક્તિ પ્રવર્તમાન બજાર કિંમતે મિલકત ખરીદવા માંગતો નથી કારણ કે મૂળ ટાઇટલ ડીડ વેચનાર દ્વારા તેને સોંપવામાં આવશે નહીં. તે ચુકાદામાં એવું પણ કહેવામાં આવ્યું હતું કે મૂળ ટાઇટલ ડીડની ગેરહાજરીમાં બેંકો પણ સ્થાવર મિલકત સામે ધિરાણ આપવા તૈયાર નહીં હોય.

શું હતો સમગ્ર મામલો?
લુધિયાણાના રહેવાસી જિતેન્દ્ર પાલ સિંહે મેસર્સ શેરી નીટવેર માટે 1997માં બેંકમાંથી રૂ. 20,000ની એડવાન્સ ક્રેડિટ લિમિટ મંજૂર કરી હતી અને તેના બદલામાં એસબીઆઈ બેંકની લિંક રોડ શાખા, લુધિયાણાએ જીતેન્દ્ર પાલ સિંહનું ટ્રાન્સફર કર્યું હતું. લુધિયાણા સિવિલ લાઇન્સમાં ગુરુ નાનક પુરાનો દરજ્જો. 100 ચોરસ યાર્ડ જમીનના કાગળો ગીરો મૂક્યા હતા. 2010માં જિતેન્દ્ર પાલ સિંહે વન ટાઈમ સેટલમેન્ટમાં તમામ લોન ચૂકવી દીધા બાદ બેંકમાંથી જમીનના કાગળો પાછા માંગ્યા હતા પરંતુ બેંકમાંથી કાગળ ખોવાઈ ગયો હતો અને બેંક કાગળ પરત કરી શકી ન હતી. ઘણા રાઉન્ડમાંથી પસાર થયા પછી જીતેન્દ્ર પાલ સિંહે જિલ્લા ગ્રાહક ફોરમમાં બેંક વિરુદ્ધ ફરિયાદ નોંધાવી અને બેંકમાંથી જમીનના અસલ કાગળો પાછા મેળવવાની સાથે સાથે થયેલી મુશ્કેલી માટે એક લાખ રૂપિયાના વળતરની માંગ કરી.

ફરિયાદ સ્વીકારીને જિલ્લા ફોરમે સેવામાં ખામી માટે બેંકને જવાબદાર ઠેરવી હતી અને બેંકને વળતર તરીકે 25,000 રૂપિયા અને ફરિયાદીને મુકદ્દમા ખર્ચ તરીકે 2,000 રૂપિયા ચૂકવવા તેમજ બેદરકારી બદલ દોષિત બેંક અધિકારીઓ સામે તપાસ અને પગલાં લેવા આદેશ આપ્યો હતો. જાઓ બેંકે અગાઉ આ આદેશને રાજ્ય આયોગમાં પડકાર્યો હતો પરંતુ રાજ્ય આયોગે અરજી ફગાવી દીધી હતી ત્યારબાદ બેંકે રાષ્ટ્રીય આયોગનો સંપર્ક કર્યો હતો.

બેંકે ફરિયાદી પર રિકવરી કેસ લાદ્યો હતો
બેંકની દલીલ એવી હતી કે તે સેવામાં ખામી માટે જવાબદાર નથી કારણ કે તેણે જાણી જોઈને કંઈ કર્યું નથી. બેંકે કહ્યું કે ફરિયાદીએ શેરી નીટવેરના નામે કેશ ક્રેડિટ લિમિટનો લાભ લીધો હતો. બાદમાં ફરિયાદી પૈસા આપવામાં અનિયમિત બની ગયો હતો જેના પર બેંકે તેની સામે રિકવરી કેસ કર્યો હતો. બેંકે કહ્યું કે NPA ખાતાના નિયમો મુજબ SARB (સ્ટ્રેસ્ડ એસેટ્સ રિઝોલ્યુશન બ્રાન્ચ) ટ્રાન્સફર કરવામાં આવે છે. અગાઉ SARB ને SARC કહેવામાં આવતું હતું.

બેંકની દલીલો સ્વીકારવામાં આવી ન હતી
SARCએ સંબંધિત શાખા સાથે ખાતાની પતાવટ કરી હતી, આ ક્રમમાં ઘણી વખત ફાઈલો અને દસ્તાવેજો એક વિભાગમાંથી બીજા વિભાગમાં જતા હતા જેમાં બેંક પાસે ગીરો મુકેલી મિલકતના વેચાણ દસ્તાવેજ ખોવાઈ ગયા હતા. બેંકે દસ્તાવેજો શોધવા માટે ઘણા પ્રયત્નો કર્યા પરંતુ તેઓ મળી શક્યા નહીં. જ્યારે પણ દસ્તાવેજો પ્રાપ્ત થશે ત્યારે બેંક પરત કરશે. પરંતુ એનસીડીઆરસી દ્વારા આ દલીલો સ્વીકારવામાં આવી ન હતી અને બેંકની અરજી ફગાવી દેવામાં આવી હતી.